CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 14/06/2025

1. Informations sur le vendeur

Entreprise : HAIFA BOURAS
Statut juridique : Micro‑entreprise
SIRET : 927 784 413 00019
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris
Email : support@mameo.fr
Hébergeur du site : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels.

3. Prix

Tous nos prix sont exprimés en euros (€) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC).
TVA non applicable, article 293 B du CGI.

4. Commande

Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV, des prix et de la description des produits disponibles à la vente.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige avec le client ou de suspicion de fraude.

5. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Délai estimé : 7 à 15 jours ouvrés
Des retards peuvent survenir en fonction de la destination ou de contraintes logistiques.

6. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, envoyez un email à support@mameo.fr avec pour objet « Rétractation » et indiquez votre numéro de commande.

7. Remboursement

En cas de rétractation, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si l’erreur provient de notre part.

8. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L. 217‑4 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil.

9. Médiation

En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à la médiation de la consommation via la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, seuls les tribunaux français seront compétents.

11. Contact

Pour toute question, contactez-nous à :
• support@mameo.fr
• 60 rue François 1er, 75008 Paris